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2月22日，為期40天的2025年春運圓滿收官。期間，湘潭城發(fā)·交運集團圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”主題，統(tǒng)籌春運各項工作，共投放運營車輛42336臺次，開行班次13.2萬趟，加班運輸393趟次，完成437.95萬人次旅客運輸，實現(xiàn)了“零事故、零糾紛、零滯留、零投訴、零信訪”的總體目標。

志愿行動暖人心，便民舉措顯真情

湘潭汽車站進一步提升乘車環(huán)境，設立愛心通道、母嬰候車室、老幼病殘候乘區(qū)等；湘鄉(xiāng)汽車站聯(lián)合湘鄉(xiāng)市龍城志愿者協(xié)會的志愿者們持續(xù)開展咨詢指導、票務協(xié)助、應急救援等便民利民服務，讓旅客在春運旅途中既能感受到溫暖，又能體驗到便捷出行服務；湘潭縣汽車站邀請湘潭市群眾藝術(shù)館開展寫對聯(lián)、送福字活動，湘潭縣團委、湘潭縣交通運輸局以及湘潭縣青年志愿者協(xié)會開展“情滿旅途·暖冬行動”春運志愿服務活動。

年味布置添喜慶，安全宣傳保平安

湘潭汽車站、湘鄉(xiāng)汽車站和公交河西分公司在站場內(nèi)作了精心布置，如張貼春運宣傳貼紙，懸掛橫幅及設置電子顯示屏春運宣傳標語等，湘鄉(xiāng)汽車站還特別在售票廳懸掛紅燈籠、中國結(jié)等裝飾品。這些舉措讓旅客在踏入車站的瞬間，便能感受到濃濃的年味和車站的暖心服務，同時也在無形中強化了春運的安全宣傳。

服務升級展擔當，人性關(guān)懷暖歸途

湘鄉(xiāng)汽車站通過信息化賦能服務升級，積極推廣“交運出行”“湘潭快車”等信息化平臺，提升“無接觸”售票服務，延長預售期至7天，并嚴格執(zhí)行政府指導價，切實維護旅客合法權(quán)益；韶山分公司針對今年韶山旅游回溫的情況，加班加點為游客提供人性化服務，如提供無償租借輪椅、幫助走散老人尋找家人及指揮引導游客換乘；旅游租賃分公司承接跨省（區(qū)）包車業(yè)務，不僅為務工人員提供便捷的返工返鄉(xiāng)運力支持，還涵蓋私人接親運輸，服務范圍遍及廣西、浙江、河北等地。

職業(yè)操守記心間，好人好事傳佳話

湘潭城發(fā)·交運集團加強司乘人員教育，鼓勵廣大職工以身作則，牢記職業(yè)操守，爭做道德模范，涌現(xiàn)了一批好人好事。其中，47路駕駛員胡玉昌拾金不昧、綜保河東專線駕駛員徐湘攙扶摔倒老人等行為更是贏得了廣大市民的贊許。

2025年春運既是運輸“大考”，亦是溫情“接力”。湘潭城發(fā)·交運集團以責任為筆，以初心為墨，書寫了“平安春運”的圓滿答卷，讓每一位旅客的歸途滿載溫暖與感動。