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近年來(lái)，湘潭城發(fā)物業(yè)集團(tuán)秉承“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、市場(chǎng)運(yùn)作、公益屬性”的理念，將黨建工作深度融入城市基層治理和小區(qū)物業(yè)服務(wù)之中。公司以和諧小區(qū)黨組織為試點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，樹(shù)牢強(qiáng)基導(dǎo)向，探索基層“微治理”工作機(jī)制，激活物業(yè)服務(wù)“紅色動(dòng)能”，全力打造有色彩、有溫度、有活力的基層黨組織，用心為群眾解難題、辦實(shí)事，提升小區(qū)群眾的幸福感、獲得感。

黨建引領(lǐng) 讓物業(yè)紅起來(lái)

搭建社區(qū)治理平臺(tái)，提升物業(yè)服務(wù)水平。和諧小區(qū)于2018年3月建成投入使用，是湘潭市首個(gè)高層保障性住房生態(tài)宜居小區(qū)，占地近70畝，總建筑面積15萬(wàn)平方米，公共租賃戶2232戶。為構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、共建共享的“紅色物業(yè)”新格局，推進(jìn)基層治理和企業(yè)發(fā)展，城發(fā)物業(yè)集團(tuán)組建和諧小區(qū)紅色物業(yè)黨建聯(lián)盟，物業(yè)公司黨組織負(fù)責(zé)人和社區(qū)、業(yè)委會(huì)黨組織負(fù)責(zé)人交叉兼任支部委員，推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和組織嵌入物業(yè)服務(wù)各方面、全過(guò)程，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)更加規(guī)范有序。物業(yè)公司在所屬社區(qū)、業(yè)委會(huì)的共同監(jiān)督下開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)工作規(guī)范運(yùn)行，形成業(yè)委會(huì)自治管理、物業(yè)公司專業(yè)管理、社區(qū)監(jiān)督協(xié)調(diào)的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

嘗試黨建物管融合，促進(jìn)社區(qū)共治共管。城發(fā)物業(yè)集團(tuán)強(qiáng)化基層黨支部對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)第二黨支部定期在和諧小區(qū)開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)交流會(huì)、黨課學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，與社區(qū)、小區(qū)居民一起開(kāi)展文明創(chuàng)建、惠民政策宣講等主題黨日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)與社區(qū)對(duì)小區(qū)的共建共管。

▲為小區(qū)居民講解公租房政策。

由于平臺(tái)運(yùn)作規(guī)范、政策供給有力、基礎(chǔ)保障扎實(shí)、舉措辦法有效，近年來(lái)，和諧小區(qū)居民的滿意度不斷提高，幸福指數(shù)不斷攀升。和諧小區(qū)先后榮獲湖南省“青年文明號(hào)”“無(wú)煙單位稱號(hào)”“湖南省保障性住房后續(xù)管理省級(jí)示范項(xiàng)目”“湖南省五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

惠民便民 讓服務(wù)暖起來(lái)

城發(fā)物業(yè)以和諧小區(qū)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作為契機(jī)，把物業(yè)服務(wù)工作打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺(tái)，將社區(qū)物業(yè)打造成黨的工作隊(duì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)與基層治理同頻共振，取得階段性成效。

定期走訪解難題。湘潭城發(fā)物業(yè)集團(tuán)聚焦“居民訴求”大走訪，依托物業(yè)智慧管理平臺(tái)廣泛聽(tīng)取群眾訴求，開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，每月第二周五定為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理“走訪日”，變“坐等上門”為“主動(dòng)問(wèn)需”，解決群眾實(shí)際問(wèn)題?！昂椭C小區(qū)有了‘紅色物業(yè)’，遇事多溝通，有事好商量，服務(wù)又貼心，居住環(huán)境越來(lái)越好，氛圍越來(lái)越和諧，真是太幸福了?！毙^(qū)居民趙娭毑感慨地說(shuō)。

▲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門為老人講解如何用微信調(diào)取居民健康碼。

環(huán)境整治提品質(zhì)。城發(fā)物業(yè)集團(tuán)機(jī)關(guān)第二黨支部積極開(kāi)展為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，在和諧小區(qū)公共綠化廣場(chǎng)為租賃戶免費(fèi)安裝多處長(zhǎng)椅，既方便了小區(qū)居民歇腳，又為小區(qū)老年人晚年生活提供了重要的交流空間；物業(yè)公司成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，每周開(kāi)展一次“牛皮癬”廣告治理、“僵尸車”清理、樓道雜物“三亂”、車輛亂停亂擺、消防安全管理等專項(xiàng)督導(dǎo)整治行動(dòng)，營(yíng)造整潔宜居舒適的小區(qū)環(huán)境。

▲小區(qū)居民在免費(fèi)安裝的愛(ài)心長(zhǎng)椅納涼、拉家常。

共建共享 把力量聚起來(lái)

聯(lián)建聯(lián)誼聚合力。城發(fā)物業(yè)集團(tuán)加大投入、整合資源，特別是利用小區(qū)信息、設(shè)施等優(yōu)勢(shì)，建設(shè)“四點(diǎn)半”學(xué)堂、文娛室、書法室、心理咨詢室和黨員為民服務(wù)再就業(yè)培訓(xùn)中心授課，定期對(duì)小區(qū)就業(yè)困難居民進(jìn)行再就業(yè)技能培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展黨員結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)和一些喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)活動(dòng)，項(xiàng)目黨員干部帶頭積極融入到小區(qū)創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)中，充分激發(fā)群眾熱情，引導(dǎo)群眾積極參與，增進(jìn)了物業(yè)工作人員與小區(qū)居民之間交流與感情。

聯(lián)防聯(lián)動(dòng)解難題。城發(fā)物業(yè)集團(tuán)和諧小區(qū)緊盯物業(yè)服務(wù)中的突出問(wèn)題，聚焦解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。通過(guò)物業(yè)與社區(qū)、住戶代表三方共商議事，通過(guò)開(kāi)展“心連心走基層、面對(duì)面解難題”活動(dòng)，有效解決了小區(qū)內(nèi)車輛亂停、私拉電線充電、消防通道不暢通等問(wèn)題，為小區(qū)增設(shè)安裝戶外“愛(ài)心”長(zhǎng)椅，增進(jìn)了和諧小區(qū)居民的歸屬感、幸福感。

▲黨員志愿者清理私拉電線。

城發(fā)物業(yè)集團(tuán)把“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的載體和平臺(tái)，傳遞黨的聲音、收集社情民意、解決實(shí)際問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)有色彩、治理有溫度、黨建有活力，讓群眾有更多的幸福感和獲得感。如今，和諧小區(qū)“紅色物業(yè)”已經(jīng)成為城發(fā)物業(yè)集團(tuán)基層黨建的一張靚麗名片。